Servicio post-venta

SAET tiene ingenieros a cargo del servicio al cliente para resolver cuestiones operativas. El servicio está equipado con dispositivos para controlar los sistemas y metodologías con mando a distancia: a menudo el sistema de supervisión del cliente es interactuado con los técnicos en SAET para el diagnóstico en línea y para ayudar al cliente en falta. La costumbre de realizar pedidos para empresas de ingeniería ha llevado SAET en varios países de Europa y extra europeo y SAET es preparada tambíen para proporcionar asistencia en los últimos.

 

 

A menudo al proporcionar un servicio SAET sugiere una fórmula de asistencia "global service" que es el control remoto de todos los componentes críticos, mantenimiento predictivo basado en el desgaste de los componentes con control en línea y una respuesta con la disponibilidad en horas x (donde x depende de crítico del cliente).

 

 


Otro aspecto importante del servicio al cliente es la disponibilidad del elenco de materiales, proporcionado en el suministro, en línea para ayudar al cliente tambíen en la identificación de piezas de repuesto. El Gerente de Proyecto en curso es tambíen activo en la cuestión de la asistencia técnica, cuando el pedido es acabado el servicio se encarga de la interconexión con el departamento técnico para problemas técnicos.

 


FORMACIÓN

La teoría básica a menudo se desenvolve en cursos regulares en nuestra sede. Los cursos, tanto para la gestión operativa y para el mantenimiento se realizan en el sitio durante la puesta en servicio o por lo menos antes de la entrega final de la planta.